Podmínky užívání webu a aplikace pamatky.cz

Účinnost od 25. 8. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují užívání webových stránek pamatky.cz a související mobilní aplikace (dále jen „služba"), které provozuje:

SAIT CZ spol. s r.o.
Sídlo: Těšínská 365, 735 14 Orlová-Poruba
IČO: 43962271
DIČ: CZ43962271
Právní forma: společnost s ručením omezeným
zapsaná v obchodním rejstříku

2. Charakter služby

Služba je bezplatným informačním portálem o kulturních památkách. Poskytuje texty, fotografie, mapy a doplňkové funkce (uživatelské tipy, hodnocení, oblíbené, check-in apod.). Část obsahu je generována automatizovaně nebo čerpána z veřejných zdrojů; provozovatel proto nezaručuje úplnost, přesnost ani aktuálnost informací a neodpovídá za škodu vzniklou spoléháním se na ně.

Užívání služby je pro návštěvníky i registrované uživatele zdarma. Jedinou placenou službou je prezentace firem a provozoven, kterou upravují samostatné Obchodní podmínky prezentace firem. Tyto podmínky se na ni nevztahují.

Obsah vytvořený umělou inteligencí (texty průvodce, atmosférická videa, animace a syntetický hlas) je jako takový označen přímo u daného obsahu.

3. Uživatelský účet a věková hranice

Některé funkce vyžadují registraci. Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Provozovatel může účet omezit nebo zrušit při porušení těchto podmínek.

Účet si může založit osoba starší 15 let. Je-li uživatel mladší 15 let, může službu užívat pouze se souhlasem zákonného zástupce; registrace a vkládání vlastního obsahu jsou v takovém případě podmíněny tímto souhlasem. Zjistí-li provozovatel, že účet vede osoba mladší 15 let bez souhlasu zákonného zástupce, účet zruší.

4. Uživatelský obsah

Uživatel může vkládat vlastní obsah (tipy, hodnocení, fotografie). Vložením potvrzuje, že je oprávněn obsah zveřejnit, že neporušuje práva třetích osob a že obsah není protiprávní, klamavý, urážlivý ani reklamní. Uživatel poskytuje provozovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k užití vloženého obsahu pro provoz a propagaci služby.

5. Pravidla moderování obsahu

Provozovatel obsah moderuje podle níže popsaných pravidel. Tento článek plní informační povinnost podle čl. 14 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (DSA).

5.1 Co odstraňujeme

Odstraněn nebo skryt může být obsah, který:

• je protiprávní podle práva České republiky nebo Evropské unie,
• porušuje práva třetích osob (autorská práva, právo na ochranu osobnosti),
• je urážlivý, nenávistný, vulgární nebo šikanující,
• je klamavý, nepravdivý nebo zavádějící ohledně popisovaného místa,
• je reklamní nebo spamový a nesouvisí s obsahem služby,
• obsahuje osobní údaje jiných osob bez jejich souhlasu.

5.2 Jak rozhodujeme — automatizace a lidské posouzení

Vložený obsah prochází automatizovanou kontrolou pomocí jazykového modelu, který posuzuje soulad s pravidly podle bodu 5.1. Kontrola nefunguje jako předběžná cenzura — obsah se zveřejní ihned a posouzení proběhne následně, zpravidla během několika minut. Nejhrubší vulgarismy může zachytit rychlý filtr už při odeslání.

Vyhodnotí-li automatizovaná kontrola obsah jako rozporný s pravidly, je obsah skryt a autor o tom dostane zprávu s odůvodněním. Každé takové rozhodnutí může autor napadnout (bod 5.3) a napadené rozhodnutí posuzuje člověk, nikoli automat.

Provozovatel obsah moderuje rovněž na základě oznámení od uživatelů a z vlastního podnětu. Rozhodnutí učiněná na základě oznámení posuzuje člověk.

5.3 Odůvodnění a odvolání

O skrytí nebo odstranění obsahu provozovatel autora vyrozumí a uvede důvod, včetně toho, zda rozhodnutí učinil automat, nebo člověk. Autor může proti rozhodnutí podat námitku na info@pamatky.cz; provozovatel ji posoudí bez zbytečného odkladu a o výsledku autora vyrozumí. Ukáže-li se rozhodnutí jako nesprávné, obsah bude obnoven.

Tím není dotčeno právo obrátit se na soud ani další prostředky nápravy podle DSA.

5.4 Oznámení nezákonného obsahu

Kdokoli může oznámit obsah, který považuje za nezákonný, prostřednictvím formuláře pro oznámení nezákonného obsahu. Formulář si vyžádá odkaz na konkrétní obsah, odůvodnění, kontakt na oznamovatele a prohlášení o správnosti údajů — tedy náležitosti podle čl. 16 odst. 2 DSA.

Přijetí oznámení potvrdíme e-mailem bez zbytečného odkladu. Oznámení posoudíme a o výsledku oznamovatele vyrozumíme, včetně odůvodnění a poučení o možnostech nápravy. Nemůžete-li formulář použít, napište na info@pamatky.cz.

6. Kontaktní místo

Jediným kontaktním místem pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby podle čl. 11 nařízení DSA, a zároveň kontaktním místem pro uživatele podle čl. 12, je:

e-mail: info@pamatky.cz
poštovní adresa: SAIT CZ spol. s r.o., Těšínská 365, 735 14 Orlová-Poruba

Komunikovat lze v češtině, slovenštině a angličtině.

7. Služby třetích stran a odkazy s provizí

Služba může zprostředkovávat odkazy či rezervace u třetích stran (např. restaurace, prodej vstupenek a zážitků). Provozovatel není smluvní stranou těchto vztahů a neodpovídá za plnění třetích stran.

Některé odchozí odkazy jsou partnerské (affiliate) — kliknete-li na ně a u partnera nakoupíte, může provozovatel obdržet provizi. Cena pro vás se tím nemění. Takové odkazy jsou u sebe označeny.

8. Práva duševního vlastnictví

Obsah služby je chráněn autorským právem. Bez souhlasu provozovatele jej nelze hromadně kopírovat ani komerčně využívat, není-li stanoveno jinak.

9. Závěrečná ustanovení

Provozovatel může podmínky měnit; nové znění je účinné okamžikem zveřejnění. Vztahy se řídí právním řádem České republiky. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů, používání cookies Zásady používání cookies.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Užívání služby podle těchto podmínek je bezplatné, nevzniká z něj spotřebitelská smlouva o poskytnutí služby za úplatu. Vznikne-li přesto spotřebitelský spor — zejména z placené prezentace firem podle samostatných obchodních podmínek — je k jeho mimosoudnímu řešení příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869, web www.coi.cz; návrh lze podat online na adr.coi.cz.