Pamatky.cz — ilustrované panorama českých památek

Drobečková navigace

Drobečková navigace

  • Domů
  • Dům U Červeného Orla (Celetná)
  • Dům U Červeného orla (Celetná)

Site branding

Domů
pamatky.cz

Hlavní navigace

  • Domů
  • Seznam památek
  • Encyklopedie
  • Architekti
  • Náhodná památka
  • Magazín
  • 🏆 Památka roku
  • Hry & kvízy
  • 🤝 Spolupráce
    • Pro obce
    • Mapa na web
    • Odkazujte na nás
    • Registrace firmy
  • Fórum
  • Památky v kapse
  • Zaregistrovat firmu
  • O projektu
CS
  • English EN
  • Deutsch DE
  • Polski PL
  • Slovenčina SK
  • Čeština CS
Sbírejte body za každou návštěvu! Přihlásit se Registrovat zdarma

Obsah hlavní stránky

Dům U Červeného orla (Celetná) Dům

Dům U Červeného orla (Celetná)
dům 1404 Kulturní památka dobrý Audio průvodce Nízká 15–30 minut Snadná I za deště pro všechny věkové kategorie Aktualizováno 19.10.2026
🏆 Líbí se vám tato památka? Hlasujte v soutěži Památka roku: Žebříček →
O památce Tehdy a dnes Milníky Stavební vývoj Události Vlastníci Zajímavosti Průvodce Tipy FAQ Akce v okolí V okolí Ubytování Trasa Sezóny Galerie Fotografie z okolí Zdroje Mapa Příběhy Recenze

Dům U Červeného orla je historický řadový objekt v Celetné ulici 21 v pražském Starém Městě (Praha 1), který stojí na základech středověké stavby. Budova je proslulá stejnojmennou kavárnou z období českého národního obrození a od roku 1958 je chráněnou památkou.

První písemné zmínky o domě pocházejí z let 1404 až 1414, kdy jej vlastnil Mikuláš Lunkovič. Tento majitel si v roce 1407 přikoupil i sousední dům s číslem popisným 594/I. Historické prameny uvádějí, že obě stavby se nacházely na plácku caletníků, nikoliv přímo v ulici.

Z původního gotického domu se do současnosti dochovaly dva sklepy. Před rokem 1725 proběhla barokní přestavba, po níž byl dům popisován jako kvalitně postavený dvoupatrový objekt. Z tohoto období zůstala zachována římsa mezi druhým a třetím patrem, která sloužila jako korunní římsa původní barokní stavby. Zásadní klasicistní úpravu provedl v roce 1838 Jan Ripota, jenž dům zvýšil o jedno patro a upravil jeho fasádu.

Současný objekt je třípatrový. Fasáda směřující do Celetné ulice má čtyři okenní osy a hlavní římsu s trojúhelným štítem. V jejím tympanonu se v půlkruhovém poli nachází zobrazení Božího oka v paprsčité svatozáři. Patra vykazují jednoduché klasicistní členění se stuhovými šambránami oken a pásem prefabrikovaného dekoru ve vpadlých polích. Přízemí bylo upraveno po polovině 20. století, přičemž vznikly dvě široké, segmentem skleněné výkladce v kamenném ostění.

V roce 1641 byl dům ve vlastnictví řemeslníka Heinricha Goldschmidta. Od roku 1844 jej vlastnila rodina Carmineových, jejíž zakladatel Josef Carmine byl původně prýmkařem. Tato rodina dům držela až do vyvlastnění v roce 1952. Posledním členem rodiny, který zde vedl restauraci, byl Bohdan (Theodor) Carmine, jenž 14. května 1927 předal živost vrchním číšníkům Karlu a Juliovi Kirschovým.

Díky kavárně U Suchých, kterou provozovala rodina Carmineových, se dům stal významným centrem společenského života. V 80. letech 19. století byla tato provozovna propojena do jednoho velkého celku se sousedním domem U zlatého Václava. Atmosféru zdejší kavárny popsal ve své kronice U nás Alois Jirásek. Od 30. let 19. století sem po zkouškách navštěvoval Josef Kajetán Tyl se svou společností divadelních ochotníků, Magdalénou Forchheimovou a dalšími herci z divadla U Kajetánů. V tomto místě se také poprvé setkal básník Karel Hynek Mácha s Eleonorou Šomkovou, která zde pila horkou čokoládu.

Památka se nachází v Praze 1 (okres Praha). Je důležitým svědkem kulturního i intelektuálního rozvoje českého národního obrození v srdci Starého Města.

Dům U Červeného orla představuje cenný, vrstvený architektonický objekt s hlubokou kulturní historií. Při procházce Celetnou ulicí se doporučuje jej navštívit, aby návštěvníci mohli v jedné budově vnímat stopy různých epoch.

Kam dál

U Šalamouna, U Schönfluků 13 m Dům U Čtyř sloupů 25 m Menhartovský palác 45 m U Zlatého lva 51 m

Tehdy a dnes

Přetáhněte posuvník a porovnejte, jak mohla památka vypadat v době svého vzniku, s dnešním pohledem.

Dnešní pohled – Dům U Červeného orla (Celetná)
Historická podoba – Dům U Červeného orla (Celetná)
Tehdy Dnes

Historická podoba vlevo je vizualizace generovaná umělou inteligencí a slouží jako inspirace.

Historické milníky

1404
První písemná zmínka o domě v držení Mikuláše Lunkoviče.
1838
Klasicistní přestavba provedená Janem Ripotou.
1958
Dům byl prohlášen za chráněnou památku.

Stavební vývoj

Z původního gotického domu se dochovaly dvě sklepy. Před rokem 1725 proběhla barokní přestavba, následovaná klasicistní úpravou v roce 1838, která dům zvýšila o jedno patro. Fasáda nese stuhové šambrány a v tympanonu štítu je zobrazeno Boží oko v paprsčité svatozáři.

Historické události

1838: Zásadní klasicistní přestavba Janem Ripotou. 1882: Provozní spojení s domem U zlatého Václava. 1952: Vyvlastnění domu z majetku rodiny Carmineových.

Vlastníci

Mikuláš Lunkovič (1404–1414), Heinrich Goldschmidt (1641), rodina Carmineových (1844–1952)

Zajímavosti

– Budova stojí na základech středověké stavby a od roku 1958 je chráněnou památkou. – Z původního gotického domu se do současnosti dochovaly dva sklepy. – V tympanonu fasády se nachází zobrazení Božího oka v paprsčité svatozáři. – V tomto místě se poprvé setkali básník Karel Hynek Mácha s Eleonorou Šomkovou. – Atmosféru zdejší kavárny popsal ve své kronice U nás Alois Jirásek.

Průvodce

⚙︎ Průvodce namluvil syntetický hlas vytvořený umělou inteligencí.

Přehrát audio průvodce
Zobrazit text průvodce

⚙︎ Text připravila umělá inteligence a neprošel redakční kontrolou. Může obsahovat nepřesnosti.

Dům U Červeného orla v Celetné ulici na pražském Starém Městě se dříve nazýval také U Jelena v kotli nebo Hartmannovský palác. Proslavila ho kavárna z doby českého národního obrození. Od roku 1958 je chráněnou památkou.

Dům stojí na základech středověkého domu, z něhož se dochovala dvojice gotických sklepů. Písemně se poprvé připomíná v letech 1404 až 1414. Tehdy ho držel Mikuláš Lunkovič, který si v roce 1407 přikoupil i sousední dům. Prameny přitom obě stavby neumisťují do ulice, ale „na plácek caletníků“. V roce 1641 dům vlastnil řemeslník Heinrich Goldschmidt. Před rokem 1725 ho nejmenovaný majitel barokně přestavěl. Dům byl tehdy popisován jako dvoupatrový a dobře postavený.

Zásadní klasicistní přestavbu provedl roku 1838 Jan Ripota. Dům zvýšil o jedno patro a upravil fasádu. Od roku 1844 patřil rodině Carmineových. Josef Carmine byl původním povoláním prýmkař. Rodina provozovala kavárnu U Suchých a v roce 1882 ji spojila se sousedním domem U zlatého Václava do velké restaurace. Posledním z rodiny, kdo ji vedl, byl Bohdan Carmine, uváděný také jako Theodor. K 14. květnu 1927 předal živnost dosavadním vrchním číšníkům Karlu a Juliovi Kirschovým. Dům zůstal Carmineovým až do vyvlastnění v roce 1952.

Společnost kavárny U Suchých vylíčil Alois Jirásek v kronice U nás. Od třicátých let 19. století sem po zkouškách chodíval Josef Kajetán Tyl se svými divadelními ochotníky. Chodila sem i jeho pozdější manželka Magdaléna Forchheimová a další herci z divadla U Kajetánů. Právě tady pila horkou čokoládu Eleonora Šomková, když ji poprvé spatřil a oslovil básník Karel Hynek Mácha.

Dnes je dům třípatrový. Fasáda do Celetné ulice má čtyři okenní osy a vyloženou hlavní římsu s trojúhelným štítem. V jeho tympanonu je v půlkruhovém poli Boží oko v paprsčité svatozáři. Patra mají jednoduché klasicistní členění. Okna lemují stuhové šambrány a ve vpadlých polích je pás prefabrikovaného dekoru. Římsa mezi druhým a třetím patrem je pozůstatkem korunní římsy původního barokního domu. Přízemí dostalo po polovině 20. století dva široké výkladce v kamenném ostění, sklenuté segmentem.

Tipy pro návštěvníky

Pro nejlepší zážitek doporučujeme návštěvu v dopoledních hodinách, kdy je v ulici méně turistů a můžete si v klidu vychutnat historickou atmosféru.

Místo je dostupné autem i veřejnou dopravou; aktuální spojení si nejlépe ověřte v internetovém vyhledávači.

Do návštěvy si vezměte s sebou peněženku pro případné platby v kavárně a mobilní telefon pro zachycení detailů budovy. Doporučujeme se soustředit na historické prvky fasády.

Pro nejlepší fotografie doporučujeme využít přirozené denní světlo, které krásně zvýrazní architekturu domu. Nejlepší výsledky získáte v jasných dnech.

Pro rodiny s dětmi je procházka touto historickou čtvrtí zajímavá díky pozorování starodávné architektury. V bezprostředním okolí nejsou uvedeny žádné další konkrétní cíle.

Časté dotazy

Dá se památka navštívit?

Tento údaj nemáme ověřený, a proto ho radši neuvádíme. Ověřte si ho prosím u správce památky.

Kde se památka nachází?

Poloha: Praha 1, Hlavní město Praha. Přesné místo ukazuje mapa na této stránce.

Proč je památka chráněná?

Je zapsaná v Ústředním seznamu kulturních památek ČR jako kulturní památka (rejstříkové číslo 1000150678).

Firmy v okolí

Provozujete u této památky restauraci, ubytování, obchod, muzeum, půjčovnu, wellness nebo jinou službu pro návštěvníky? Zobrazte se přímo lidem, kteří k památce míří — takhle vás v aplikaci i na webu uvidí:

Vaše firma Doporučujeme 0,2 km
Krátký popis, fotky, adresa, telefon a navigace — návštěvník vás má hned po ruce.

Chcete zde zobrazit svou firmu? Zaregistrujte se →

Akce v okolí

Výstava výtvarných skupin při KC Cílkova (2.9.-17.12.2026)
2. 9. 2026 – 18. 12. 2026
Výstava výtvarných skupin při KC Cílkova (2.9.-17.12.2026)
🖼️ Výstava 9,7 km
Výtvarné skupiny při KC Cílkova, Vás zvou na druhou společnou výstavu spolu s výtvarnou dílnou Katky Vonkové Modřanské růže. Výstavu můžete navštívit v otevírací době knihovny.
Praha 12
Výstava Pohádkové kostýmy z tvorby Zdeňka Trošky
26. 9. 2026 – 22. 11. 2026
Výstava Pohádkové kostýmy z tvorby Zdeňka Trošky
🖼️ Výstava 1,8 km
Máte jedinečnou možnost prohlédnout si zblízka kostýmy z oblíbených pohádek režiséra Zdeňka Trošky. Svou sbírku filmových kostýmů zpřístupní kostýmní Fundus studia Barrandov. Projekt navazuje na naši úspěšnou výstavu Princezna a hrdinové (2019). Všichni milovníci pohádek se mohou těšit na kostýmy ze 6 titulů (O princezně Jasněnce a létajícím ševci, Princezna ze mlejna 1 a 2, Z pekla štěstí 1 a 2, Nejkrásnější hádanka) a také na 2 nejznámější kostýmy z veleúspěšné trilogie Slunce, seno…
Holešovice
Výstava: Cirkulární ekonomika
15. 10. 2026 – 1. 11. 2026
Výstava: Cirkulární ekonomika
🖼️ Výstava 9,5 km
Vernisáž se bude konat 14. 10. 2026 od 17:00 hodin za doprovodu DJ Tomáše Jo.
Praha 12
Výstava: Kulturně-společenské centrum Cholupic očima studentů Architektury II. (19.10.-20.11.2026)
19. 10. 2026 – 21. 11. 2026
Výstava: Kulturně-společenské centrum Cholupic očima studentů Architektury II. (19.10.-20.11.2026)
🖼️ Výstava 9,5 km
Městská část Praha 12 a Katedra architektury Fakulty stavební ČVUT v Praze vás zvou na výstavu návrhů studentů 2. ročníku bakalářského studia oboru Architektura a stavitelství ateliéru Brankov – Dvořáková.
Praha 12
22. 10. 2026
Dvanáctka běhá (Dvanáctka aktivní)
🧸 Pro děti v obci Praha
KC 12 a MČ Praha 12 v rámci programu Dvanáctka aktivní zve všechny věkové kategorie na bezplatné lekce běhání pod vedením zkušených trenérů. Běhá se ve dvou skupinách – začátečníci a pokročilí. Lekce jsou doplněny o obratnostní a posilovací cvičení.
Praha
Hudební čtvrtky: Koncert: FLERET - akusticky
22. 10. 2026
Hudební čtvrtky: Koncert: FLERET - akusticky
🎵 Koncert 9,5 km
Věkové spektrum diváků kapely Fleret čítá neuvěřitelné věkové rozpětí od 1-90 let. Svým valašským repertoárem a vlastní tvorbou, která již zlidověla, je často označována jako dvorní kapela Valašského království.
Praha 12
22. 10. 2026
Výtvarná dílna - Podzimní strašení
🧸 Pro děti 9,7 km
Vyrobíme si malé duchy z látky a papíru. Pomůcky: látka, papír, vata, vlněná příze (kdo chce, může si přinést slabou barevnou mašličku), lepidlo. Ostatní materiál bude v knihovně k dispozici.
Praha 12
Halloween v Roubike
22. 10. 2026
Halloween v Roubike
📅 Akce 10,1 km
Další podzimní akce v Roubike coffee – Halloween. Kromě tradičního dlabání dýní vás čeká opékání buřtů, různé soutěže pro děti, DJ Tom a další doprovodný program. Kostýmy jsou vítány!
Praha 12
Gongová lázeň
24. 10. 2026
Gongová lázeň
🎵 Koncert 9,7 km
Relaxační koncert s několika velkými gongy a dalšími léčivými nástroji s Hanou Ong Kar. Hluboký relaxační zážitek. Budete ležet na zádech (nebo v jiné pohodlné poloze) a vaším úkolem bude pouze se co nejvíce uvolnit a několik desítek minut se budete „koupat“ ve zvukových vibracích gongů a dalších nástrojů. Tato procedura navozuje hluboké uvolnění fyzického těla, bloků a napětí, a také mysli.
Praha 12
Kvízový večer
26. 10. 2026
Kvízový večer
🧸 Pro děti v obci Praha
Máte rádi vědomostní soutěže? Pak je kvízový večer přesně pro vás! Čeká vás 2,5 hodiny plné zábavy a soutěžení o atraktivní ceny. Přijďte ve skupině 3–6 přátel a společnými silami odpovídejte na otázky z oblasti filmu, hudby, kultury, historie, sportu i běžného života. Pokud nemáte vlastní tým, nevadí – přihlaste se jako jednotlivec a my vám spoluhráče zajistíme. Večerem vás provede moderátorka.
Praha
Kvízový večer
27. 10. 2026
Kvízový večer
🧸 Pro děti v obci Praha
Máte rádi vědomostní soutěže? Pak je kvízový večer přesně pro vás! Čeká vás 2,5 hodiny plné zábavy a soutěžení o atraktivní ceny. Přijďte ve skupině 3–6 přátel a společnými silami odpovídejte na otázky z oblasti filmu, hudby, kultury, historie, sportu i běžného života. Pokud nemáte vlastní tým, nevadí – přihlaste se jako jednotlivec a my vám spoluhráče zajistíme. Večerem vás provede moderátorka.
Praha
Fantastická žena
27. 10. 2026
Fantastická žena
🎭 Divadlo 8,9 km
Dokonalý partner a ideální vztah? Dejte si dobrý pozor na to, co si přejete. Současná komedie úspěšného kanadského autora, jejíž zápletka se točí kolem seznamu vlastností, které by měla mít ideální partnerka. Jedná se o příběh dvou kamarádů ve středním věku, jejichž životy pořádně zamíchá tajuplná seznamka a doslova fantastická žena, která se jim zčistajasna objeví v bytě. Jak to spolu může souviset? Nechte se překvapit! Účinkují: Patricie Solaříková / Diana Šoltýsová, Václav Krátký / Ondřej Volejník, Adrian Jastraban / Jarmil Škvrna. Vstupné: 490 Kč, senioři 420 Kč Online vstupenky www.ticket
Praha 12

Zdroj akcí: otevřená data měst a obcí ČR (Národní katalog otevřených dat) a kalendář akcí Národního památkového ústavu.

V okolí

Staré Město v Praze, Celetná ulice, v blízkosti Staroměstského náměstí.

Ubytování v okolí

Plánujete návštěvu? Najděte ubytování do 30 km od Dům U Červeného orla (Celetná) v Hlavní město Praha.

Hledat ubytování na Booking.com Tipy na ubytování →

Powered by Booking.com

Výlety a aktivity v okolí

Průvodcovské výlety, vstupenky a aktivity v okolí od GetYourGuide

🔗 Partnerský odkaz: nakoupíte-li u partnera, můžeme obdržet provizi. Cena pro vás se tím nemění.

Hledat výlety a aktivity →

Tematická trasa

1. Staroměstské náměstí (náměstí): Výchozí bod v srdci centra s bohatou historií. 2. Celetná ulice (ulice): Historická cesta vedoucí přímo k hlavnímu cíli. 3. Dům U Červeného orla (památka): Architektonický skvost a hlavní bod celého výletu. 4. Staré Město v Praze (městská čtvrť): Procházka širším okolím pro celkový dojem z historického jádra.

Sezónní doporučení

Jaro přináší do ulic Prahy svěžest a měkké sluneční světlo, které krásně zvýrazňuje historické detaily fasády. Atmosféra je v tomto období klidnější než v hlavní sezóně, což umožňuje vnímat krásu starého města bez zbytečného shonu. Doporučuji návštěvu dopoledních hodin, kdy je vzduch nejčistší a světlo nejvhodnější pro pozorování architektury. Oblečte se vrstevnatě, protože jarní rána v úzkých uličkách mohou být stále poměrně chladná.

Letní období je charakteristické intenzivním sluncem a největší návštěvností historického centra. Ulice Celetná bývá během dne velmi rušná a horká, což může ovlivnit klidnější vnímání památky. Pro nejlepší zážitek doporučuji přijít hned ráno, abyste se vyhnuli největším davům turistů a vysokým teplotám. Oblečení by mělo být lehké a prodyšné, a nezapomeňte na dostatek pitného režimu.

Podzim do okolí vnáší kouzelnou, melancholickou atmosféru a zlatavé osvětlení, které je ideální pro fotografování detailů domu. Ranní mlhy v okolních uličkách dodávají místu zvláštní tajemno. Nejvhodnější čas pro návštěvu je odpoledne, kdy slunce svítí pod nižším úhlem a barvy působí sytěji. Připravte si teplejší vrstvu oblečení a pohodlnou obuv, protože vlhké chodníky mohou být v tomto období kluzké.

Zimą jsou dny krátké a atmosféra se stává útulnější díky umělému osvětlení v historických čtvrtích. V adventním čase se v okolí může zvýšit pocit tradičního klidu. Vzhledem k nízkým teplotám je nutné zvolit velmi teplou a nepromokavou bundu.

Vizualizace a umělecké pohledy

Dům U Červeného orla (Celetná) – historická rekonstrukce
Historická rekonstrukce
Dům U Červeného orla (Celetná) – letecký pohled
Letecký pohled
Dům U Červeného orla (Celetná) – jaro
Jaro
Dům U Červeného orla (Celetná) – léto
Léto
Dům U Červeného orla (Celetná) – podzim
Podzim
Dům U Červeného orla (Celetná) – zima
Zima
Dům U Červeného orla (Celetná) – akvarel
Akvarel
Dům U Červeného orla (Celetná) – noc
Noční záběr
Dům U Červeného orla (Celetná) – iluminace
Iluminace

Vizualizace jsou generovány umělou inteligencí a slouží jako inspirace.

Fotografie z okolí

Reálné snímky pořízené v okolí památky

Dům U Červeného orla (Celetná)
Snímek: Mapillary, autor filohipo, licence CC BY-SA 4.0
Dům U Červeného orla (Celetná)
Snímek: Mapillary, autor mirta, licence CC BY-SA 4.0

Zdroj a licence jsou uvedeny u každého snímku.

Tipy od návštěvníků

Zatím žádné tipy. Buďte první!

Přihlaste se a přidejte svůj tip.

Zdroje a literatura

  • Wikidata (Q33519731)
  • Památkový katalog NPÚ

Fotografie: Michal Kmínek / CC BY-SA 3.0 — Wikimedia Commons. Autor a licence se zobrazí i po najetí na snímek.

Faktickým podkladem tohoto textu byl článek na Wikipedii, jehož autory jsou přispěvatelé Wikipedie. Článek je dostupný pod licencí CC BY-SA 4.0.

Informace o památce

Obec Praha 1
Kraj Hlavní město Praha
Typ dům
Rok výst. 1404
Století 15. stol.
Sloh / Období klasicismus
Ochrana Kulturní památka
Stav dobrý
Architekti Jan Ripota
Osobnosti
Parkování Není
Psi Zakázáni

Otevřít v mobilní app

Namiř kameru telefonu
na QR kód pro otevření v aplikaci

www.pamatky.cz/m/72677 🏷️ Tisknutelná QR nálepka

Poloha na mapě

Líbil se vám tento článek? Sdílejte ho!

Facebook X WhatsApp E-mail

Byl(a) jsi tady? Pochlub se odznakem na svém webu či blogu:

Navštívil(a) jsem Dům U Červeného orla (Celetná) – Pamatky.cz

Další památky – Praha 1

Zobrazit vše v obci
dům U Zlatého zvonku dům U Zlatého zvonku Staré Město Staré Město Můstek Můstek U Šalamouna, U Schönfluků U Šalamouna, U Schönfluků Sloup Nejsvětější Trojice (Malá Strana) Sloup Nejsvětější Trojice (Malá Strana) Sixtův dům Sixtův dům
Pokračujte: U Šalamouna, U Schönfluků · Dům U Čtyř sloupů · Menhartovský palác · U Zlatého lva

Příběhy a pověsti

Legendy, pověsti a příběhy spjaté s touto památkou

Příběh: Dům U Červeného orla (Celetná)
Smyšlený příběh

Příběh: Dům U Červeného orla (Celetná)

Bylo to v úsvitu červencového dne roku 1847, kdy se Jan Havelka, sluha pracující ve Dvoře U Červeného orla, probudil na chvíli způsobem, který si nejednou an…

Číst příběh

Fotografie návštěvníků

Zatím žádné fotografie. Buďte první, kdo přidá fotografii z návštěvy!

Přihlaste se a přidejte svou fotografii nebo hodnoťte.

Recenze a komentáře

Za ověřenou návštěvu v aplikaci získáte víc bodů — poznáme podle GPS, že jste na místě.

Navigovat k: Dům U Červeného orla (Celetná)
Google Maps Waze Apple Maps Mapy.cz
🏘️ Pro obce a infocentra 🔗 Odkazujte na nás 🗺️ Mapa na web 🔒 Ochrana soukromí 🍪 Nastavení cookies ⚑ Oznámit nezákonný obsah 🇸🇰 Slovenské pamiatky 📡 RSS 🔎 Co lidé hledají

© 2026 pamatky.cz — provozovatel SAIT CZ spol. s r.o., IČO 43962271, DIČ CZ43962271, se sídlem Těšínská 365, 735 14 Orlová-Poruba, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 2359. Kontakt: +420 773 788 755, info@pamatky.cz.

Obchodní podmínky · Podmínky firemní prezentace · Ochrana osobních údajů · Cookies · Provozovatel · Řešení sporů (ČOI)