Pamatky.cz — ilustrované panorama českých památek

Drobečková navigace

Omrvinka

  • Domov
  • Sklárna V Harrachově
  • Sklárna v Harrachově

Site branding

Domov
pamatky.cz

Hlavní navigace

  • Domov
  • Zoznam pamiatok
  • Encyklopédia
  • Architekti
  • Náhodná pamiatka
  • Magazín
  • 🏆 Pamiatka roka
  • Hry a kvízy
  • 🤝 Spolupráca
    • Pre obce
    • Mapa na web
    • Odkazujte na nás
    • Registrácia firmy
  • Fórum
  • Pamiatky vo vrecku
  • Zaregistrovať firmu
  • O projekte
SK
  • English EN
  • Deutsch DE
  • Polski PL
  • Slovenčina SK
  • Čeština CS
Zbierajte body za každú návštevu! Prihlásiť sa Registrovať zadarmo

Obsah hlavní stránky

Sklárna v Harrachově Výroba skla

Sklárna v Harrachově
sklárna 1712 Národná kultúrna pamiatka výborný Bezbariérový Audio sprievodca Nízká Snadná Parkovanie Toalety Sprievodca Suveníry Senior-friendly Aj za dažďa pro všechny věkové kategorie čeština, angličtina Zpracováno člověkem Aktualizované 19.10.2026
🏆 Páči sa ti tento monument? Hlasujte na pamiatku roka: Rebrík →
O pamiatke Kedysi a dnes Míľniky Stavebný vývoj Udalosti Vlastníci Zaujímavosti Sprievodca Tipy FAQ V okolí Ubytovanie Trasa Sezóny Galéria Fotografie z okolia Zdroje Mapa Príbehy Recenzie

🌐 Túto stránku preložil z češtiny strojový prekladač. Preklad neprešiel jazykovou kontrolou a môže obsahovať chyby.

Sklárna v Harrachově, ktorý sa nachádza v Novom Světe v Krkonošských horách, je známy ako najstaršia skladba na svete. Bol založený v roku 1712 Elias Müller, bol významným kultúrnym a priemyselným miestom po stáročia. Sklenáreň prežila viaceré rekonštrukcie po požiaroch a zmenách vo vlastníctve, ktoré odrážajú jej odolnosť a historický význam. V roku 1991 bola vyhlásená za národnú kultúrnu pamiatku, ktorá vyzdvihuje jej architektonickú a historickú hodnotu.

Počiatky Sklárna v Harrachově pochádzajú zo začiatku 18. storočia, kedy ho Elias Müller založil v roku 1712. Sklárske práce sa stali súčasťou podnikov rodiny Harrachové v roku 1764 a znamenali významné obdobie svojej histórie, keď prešli na prominentnú priemyselnú lokalitu v rámci habsburskej monarchie. Táto éra sa vyznačovala ekonomickým a kultúrnym rozvojom naprieč Čechami, čo bolo v súlade so širšími európskymi trendmi v remeslách, ako je výroba skla.

Architektonické Sklárna v Harrachově prešiel niekoľkými fázami vývoja, najmä po požiaroch v roku 1827, 1861 a významnou v roku 1946. Najvýznamnejšia modernizácia nastala po druhej svetovej vojne, keď bolo zariadenie prestavané s novou technológiou, prechodom z uhlia na zemný plyn na vykurovanie. Skláreň, vybavená strojmi poháňanými vodnou turbínou, zostáva jej najzachovanejším prvkom.

Vlastníctvo sklární zažilo v priebehu storočí dramatické zmeny. Pôvodne založená Elias Müller, sa stala súčasťou majetku rodiny Harrachové v roku 1764 a zostala pod ich kontrolou až do druhej svetovej vojny. Počas vojny Rudolf Endler prevzal vlastníctvo pred štátnym vyvlastnením v roku 1945. Povojnová rekonštrukcia viedla k jej integrácii do národných podnikov, ktorá nakoniec vyvrcholila privatizáciou v roku 1993, keď sa stala súčasťou Harrachova (zapsána do obchodného rejstříku).

Kľúčové udalosti na Sklárna v Harrachově zahŕňajú návštevy členov Habsburgu a saských kráľovských rodín začiatkom 19. storočia, ktoré prispeli k jeho sláve. Hlavný požiar v roku 1946 bol kľúčovým momentom, ktorý viedol k značnému úsiliu o rekonštrukciu a zabezpečil pokračovanie prevádzky sklární.

Dnes je Sklárna v Harrachově svedectvom viac ako tri storočia neprerušenej výroby a odolnosti. Je prístupný návštevníkom, ktorí majú záujem preskúmať bohatú históriu a architektonický význam. Nachádza sa uprostred malebných Krkonošských hôr a ponúka nielen pohľad do minulosti, ale aj ocenenie pre trvalé dedičstvo remeselnej výroby.

Sklárna v Harrachově pozýva tých, ktorí sú zvedaví na historický priemysel a kultúrne dedičstvo, aby preskúmali jeho skryté haly. Jej nepretržitá prevádzka od roku 1712 robí z neho jedinečné miesto, ktoré stojí za návštevu a ponúka pohľady do vývoja sklárstva a do širšieho historického kontextu regiónu.

Kam ďalej

kaple svaté Alžběty (Harrachov) 122 m Brusírna skla 269 m kořenovský silniční most 3 km železniční trať Tanvald–Harrachov 4 km

Kedysi a dnes

Potiahnite posuvník a porovnajte, ako mohla pamiatka vyzerať v čase svojho vzniku, s dnešným pohľadom.

Dnešný pohľad – Sklárna v Harrachově
Historická podoba – Sklárna v Harrachově
Kedysi Dnes

Historická podoba vľavo je vizualizácia generovaná umelou inteligenciou a slúži ako inšpirácia.

Historické míľniky

1712
Založenie sklárne v Harrachove Elias Müller.
1764
Prechod do vlastníctva rodiny Harrachovcov.
1827
Oheň pri Glassworks, po ktorom nasleduje rekonštrukcia.
1861
Ďalší požiar a následná rekonštrukcia.
1946
Významný požiar, modernizácia po druhej svetovej vojne.
1991
Vyhlásená národná kultúrna pamiatka.

Stavebný vývoj

Sklárske práce prešli niekoľkými fázami výstavby, vrátane významných rekonštrukcií po požiaroch v rokoch 1827, 1861 a 1946. Najvýznamnejšia modernizácia nastala po druhej svetovej vojne, keď bolo zariadenie prestavané s novou technológiou, prechodom z uhlia na zemný plyn na vykurovanie.

Historické udalosti

Prvýkrát uvedený v roku 1712 označuje svoju prevádzkareň.

Navštívili ho členovia Habsburgu a saských kráľovských rodín začiatkom 19. storočia.

Významný požiar v roku 1946 viedol k rekonštrukcii.

Vlastníci

Elias Müller (1712),

Skupina Harrachové (od 1764),

Rudolf Endler (1943 - 1945),

Štátne vlastníctvo po roku 1945

Zaujímavosti

- Skleníkové práce na Sklárna v Harrachově raz navštívili členovia Habsburgu a saských kráľovských rodín začiatkom 19. storočia, čo výrazne zvýšilo jeho slávu po celej Európe.

- Napriek početným ničivým požiarom počas celej svojej histórie, vrátane jedného v roku 1946, ktoré viedli k významnej rekonštrukcii, sklárne udržiavali nepretržitú výrobu od svojho založenia v roku 1712, čo je celosvetovo jedinečné pre tak dlhú životnosť.

- Prechod Sklárna v Harrachově z uhlia na zemný plyn na vykurovanie po druhej svetovej vojne znamenal významné modernizačné úsilie, odrážajúce širší priemyselný pokrok pri zachovaní tradičného remeselného spracovania.

- V roku 1764 sa sklárske práce stali súčasťou rodinných poľnohospodárskych podnikov Harrachové, čo znamenalo kľúčový moment vo svojej histórii, keď sa začlenili do jednej z významných šľachtických panstiev v rámci habsburskej monarchie a prispeli k regionálnemu hospodárskemu rastu.

- Brušírna na Sklárna v Harrachově, poháňaná vodnou turbínou, je považovaná za najzachovaný prvok lokality, predvádza historické sklárske techniky a skoré priemyselné stroje.

Sprievodca

⚙︎ Sprievodcu nahovoril syntetický hlas vytvorený umelou inteligenciou.

Prehrať audio sprievodcu
Zobraziť text sprievodcu

⚙︎ Text pripravila umelá inteligencia a neprešiel redakčnou kontrolou. Môže obsahovať nepresnosti.

Sklárňa Nový Svět v Harrachově je najstaršia fungujúca sklárňa na svete. Vyrába sa v nej nepretržite od roku 1712. Od roku 1991 je kultúrnou pamiatkou a jej brusiareň so strojovým vybavením a vzorkovňou má od roku 2014 status národnej kultúrnej pamiatky.

Zakladateľom a prvým riaditeľom sklárne bol Elias Müller. Jeho syn Hans Josef Müller ju v roku 1764 predal grófovi Arnoštovi Quidovi Harrachovi a sklárňa sa stala súčasťou harrachovského panstva. Harrachovci tu pritom hospodárili už dávno predtým. Krkonošské panstvo Branná získali v roku 1632.

Výrobky sklárne sa postupne preslávili po celej Európe. Už v druhej polovici 18. storočia mala sklárňa sklady vo Viedni, v Izmire, v Carihrade aj inde. K jej povesti prispeli aj návštevy panovníckych rodov. Prišli sem arcivojvodovia Jozef a Rainer, v roku 1820 korunný princ Ferdinand, neskorší cisár Ferdinand Prvý Dobrotivý, a v roku 1840 saský kráľ Friedrich August Druhý. Na konci 19. storočia tu pracovalo okolo štyristo ľudí. V roku 1895 vznikla veľká brusiareň s elektrickým osvetlením, poháňaná vodnou turbínou.

Sklárňa trikrát vyhorela, v rokoch 1827, 1861 a 1946, a zakaždým bola obnovená. Harrachovci ju vlastnili až do druhej svetovej vojny. Vtedy bol gróf Jan Harrach pod tlakom nacistických úradov donútený predať ju. V roku 1943 ju kúpil dovtedajší riaditeľ Rudolf Endler. Po vojne bola sklárňa znárodnená.

Najťažšia chvíľa prišla v januári 1946. Požiar zničil sklad, rytecku dielňu, maliareň aj kancelárie a zrútila sa strecha starej huty. Uvažovalo sa o zrušení prevádzky, miestni robotníci sa však postavili za jej zachovanie. Po zásahu predsedu československej vlády sa ešte v lete toho istého roku začal stavať nový závod.

Od roku 1948 patrila sklárňa k podniku Železnobrodské sklo, od roku 1958 k Borskému sklu, z ktorého neskôr vznikol Crystalex Nový Bor. K 250. výročiu prvej zmienky dostala v roku 1962 Rád práce. Veľká rekonštrukcia v roku 1971 priniesla rozšírenie hutníckej haly, dve nové pece a nový komín. Uhoľný plyn vyrábaný priamo v sklárni vtedy nahradil diaľkovo privádzaný svietiplyn.

V roku 1993 bola sklárňa privatizovaná. Jej majiteľom sa stal František Novosad z Nového Boru, pôvodne vyučený sklár.

Tipy pre návštevníkov

Najlepší čas na návštevu Sklárna v Harrachově je neskorý jarný alebo skorý pád, keď je počasie príjemné, čo vám umožní pohodlne preskúmať sklárne aj okolité Krkonošské hory. Počas týchto mesiacov je prírodná krása tejto oblasti na vrchole s pulzujúcou flórou a jasnou oblohou, ktorá je ideálna pre outdoorové aktivity ako turistika. Okrem toho, návšteva mimo špičky môže znamenať menej davov, ktoré poskytujú intímnejší zážitok na tejto historickej stránke.

Parkovanie v blízkosti Sklárna v Harrachově je všeobecne k dispozícii, ale je vhodné skontrolovať dostupnosť vopred, pretože priestory môžu byť obmedzené vzhľadom na jeho popularitu medzi turistami aj miestnymi obyvateľmi. Možnosti verejnej dopravy sú tiež prístupné; dostanete Harrachov vlakom alebo autobusom z blízkych miest. Pre tých, ktorí šoférujú, uistite sa, že vaše vozidlo je dobre vybavené pre horské cesty. Pred návštevou vždy preverte aktuálne dopravné plány pomocou spoľahlivej cestovnej aplikácie alebo webovej stránky.

Pri návšteve Sklárna v Harrachově sa odporúča priniesť pohodlné vychádzkové topánky, pretože pravdepodobne preskúmate miesto a jeho okolie pešo. Vzhľadom na variabilné počasie v Krkonošských horách, baliace vrstvy sú múdre a prinášajú svetlú bundu alebo pláštenku, aj keď sa prognóza zdá jasná. Nezabudnite si fotoaparát pre zachytenie ohromujúce krajiny a sklárske výtvory. Malý batoh môže byť užitočný na nosenie vody, občerstvenia a akýchkoľvek osobných vecí.

Pre milovníkov fotografií ponúka Sklárna v Harrachově niekoľko malebných miest, najmä počas východu alebo západu slnka, keď je svetlo mäkké a teplé, čo zvyšuje prirodzenú krásu hôr a zložité sklárske vzory. Najlepšie výhľady sú často nájdené pozdĺž turistických chodníkov, ktoré ponúkajú panoramatické vista oblasti. Skoré ranné návštevy môžu poskytnúť pokojnú atmosféru s menším počtom návštevníkov, čo umožňuje neprerušené fotografovanie.

Do 30 minút od Sklárna v Harrachově môžete preskúmať ďalšie kultúrne pamiatky a prírodné zaujímavosti v regióne. Neďaleký Národný park Krkonoše ponúka množstvo turistických trás vhodných pre všetky vekové kategórie a úrovne zručností, ktoré poskytujú možnosť zažiť ohromujúcu alpskú scenériu. Pre rodiny s deťmi sú tieto chodníky skvelým spôsobom, ako si vychutnať prírodu a zároveň sa venovať vonkajším aktivitám. Okrem toho je samotný Harrachov známy svojimi zimnými športoviskami, čo z neho robí atraktívnu destináciu celoročne.

Časté otázky

Dá sa pamiatka navštíviť?

Tento údaj nemáme ověřený, a proto ho radši neuvádíme. Aktuální informace najdete na oficiálním webu památky.

Aké sú otváracie hodiny a vstupné?

Tento údaj nemáme ověřený, a proto ho radši neuvádíme. Aktuální informace najdete na oficiálním webu památky.

Kde sa pamiatka nachádza?

Poloha: Nový Svět č.p. 95, Harrachov, Liberecký kraj. Presné miesto ukazuje mapa na tejto stránke.

Prečo je pamiatka chránená?

Je zapísaná v Ústrednom zozname kultúrnych pamiatok ČR ako národná kultúrna pamiatka (registračné číslo 385).

Firmy v okolí

Prevádzkujete pri tejto pamiatke reštauráciu, ubytovanie, obchod, múzeum, požičovňu, wellness alebo inú službu pre návštevníkov? Zobrazte sa priamo ľuďom, ktorí k pamiatke mieria — takto vás v aplikácii aj na webe uvidia:

Vaša firma Odporúčame 0,2 km
Krátky popis, fotky, adresa, telefón a navigácia — návštevník vás má hneď poruke.

Chcete tu zobraziť svoju firmu? Zaregistrujte sa →

V okolí

Oblasť okolo Harrachova sa nachádza v malebných Krkonošských horách a je známa svojimi prírodnými krásami a vonkajšími aktivitami. Medzi neďaleké atrakcie patria turistické chodníky a iné kultúrne pamiatky v regióne.

Ubytovanie v okolí

Plánujete návštevu? Nájdite ubytovanie do 30 km od Sklárna v Harrachově v Liberecký kraj.

Hľadať ubytovanie na Booking.com Tipy na ubytovanie →

Powered by Booking.com

Výlety a aktivity v okolí

Sprievodcovské výlety, vstupenky a aktivity v okolí od GetYourGuide

🔗 Partnerský odkaz: ak nakúpite u partnera, môžeme dostať províziu. Cena pre vás sa tým nemení.

Hľadať výlety a aktivity →

Tematická trasa

Tematická výletní trasa: Sklárna v Harrachově a Krkonošské krajiny

1. Sklárna v Harrachově Typ: Historický průmyslový objekt Proč stojí za návštevu: Navštivte tuto historickou skárnu, která je nejen památkou průmyslu, ale také nabízí pohled na technologii a kulturu dřevařství v regionu. Zajímavostí jsou expozice a možnost se dozvědět více o historii sklárenství v Krkonoších.

2. Harrachovské hory Typ: Horský terén pro procházky Proč stojí za návštevu: Prozkoumejte krásné pozledy a přírodní krajiny Krkonošských hor, které nabízejí mnoho cest a vývozů. Tato oblasť je ideální pro milovníky přírody a aktivní odpočinek na venkově.

3. Harrachov Typ: Místní centrum s kulturou Proč stojí za návštevu: Prozkoumejte místní centrum Harrachova, které nabízí kulturní a historický zážitek. Zde najdete moznosti pro relaxaci a poznání místní kultury prostřednictvím různých aktivit a událostí.

4. Harrachovské lesy Lesná oblasť s cestami Proč stojí za návštevu: Prozkoumejte tyto lesy, které jsou součástí Krkonošských hor a nabízejí mnoho možností pro relaxaci a aktivní odpočiniek. Ideální místo pro lidi hledající klid a přírodu.

5. Krkonošské pohrebkové zámky Typ: Kulturní památka v okolí Proč stojí za návštevu: Navštivte tyto historické zámky, které jsou součástí kulturního dědictví regionu. Zde můžete prozkoumat architekturu a historii Krkonošských pohádek.

Tato trasa nabízí kombinaci historie, kultury a přírody v krásnomm prostředí Krkonošských hor.

Sezónne odporúčania

Jar: Návšteva Harrachova Glassworks počas jari ponúka jedinečný zážitok, pretože okolitá krajina začína kvitnúť a vytvára malebné pozadie pre historické miesto. Skoré ranné svetlo vrhá mäkkú žiaru na sklenené kúsky, zvyšuje ich žiarivé farby a zložité vzory. Táto sezóna je ideálna pre milovníkov fotografií, ktorí chcú zachytiť súhru prírodných krás a remeselného remeselného spracovania. Návštevníci by mali zvážiť nosenie vrstiev, pretože teploty sa môžu líšiť, a príchod neskoro ráno pomáha vyhnúť sa akékoľvek pretrvávajúce chlad z noci.

Leto: Letné mesiace prinášajú do Harrachova živú atmosféru Glassworks s dlhšími dennými hodinami, čo umožňuje rozsiahly prieskum vnútorných exponátov a vonkajších záhrad. Bujná zeleň obklopujúca toto miesto poskytuje osviežujúci kontrast s teplými odtieňmi skleneného umenia, čo je ideálny čas na prechádzky prírodou. Avšak so zvýšeným počtom návštevníkov počas tohto vrcholného obdobia, príchod čoskoro na deň je vhodné, aby sa zabránilo davu a plne sa tešiť zo skúsenosti. Ľahké oblečenie a pohodlná obuv sa odporúča kvôli vyšším teplotám.

Jeseň: Harrachov Glassworks je na jeseň obklopený teplou paletou červených, pomarančov a žltých listov, ktoré menia farbu a ponúkajú ohromujúci vizuálny pôžitok, ktorý dopĺňa sklenené displeje vo vnútri. Chladnejšie počasie je pre príjemné prechádzky po pozemku bez letného tepla, zatiaľ čo mäkké svetlo zvyšuje reflexné vlastnosti skla. Návštevníci by sa mali obliekať do vrstiev, aby sa prispôsobili kolísavým teplotám po celý deň, a zvážiť, či priniesť dáždnik alebo pláštenku, pretože jesenné dažde môžu byť nepredvídateľné.

Zima: Zimná sezóna premieňa Harrachov Glassworks na pokojnú krajinu zázrakov so zasneženou krajinou, ktorá poskytuje čarovné prostredie na skúmanie historických exponátov lokality. Unikátne svetelné podmienky kratších dní vytvárajú dramatické tiene a zvýrazňujú v sklenených displejoch, ktoré ponúkajú úplne iný pohľad na umenie. Návštevníci by sa mali v teple obliekať vo vrstvách, aby bojovali proti chladu a skontrolovať otváracie hodiny, pretože môžu byť znížené v tomto čase. Skorý príchod pomáha zabezpečiť pokojnejšiu návštevu, kým sa neskôr v priebehu dňa zhromaždia potenciálne zimné davy.

Vizualizácie a umelecké pohľady

Sklárna v Harrachově – historická rekonstrukce
Historická rekonštrukcia
Sklárna v Harrachově – letecký pohled
Letecký pohľad
Sklárna v Harrachově – jaro
Jar
Sklárna v Harrachově – léto
Leto
Sklárna v Harrachově – podzim
Jeseň
Sklárna v Harrachově – zima
Zima
Sklárna v Harrachově – akvarel
Akvarel
Sklárna v Harrachově – noc
Nočný záber
Sklárna v Harrachově – iluminace
Iluminácia

Vizualizácie sú generované umelou inteligenciou a slúžia ako inšpirácia.

Fotografie z okolia

Reálne snímky z okolia pamiatky

Sklárna v Harrachově
Sklárna v Harrachově

Zdroj a licence jsou uvedeny u každého snímku.

Tipy od návštevníkov

Zatiaľ žiadne tipy. Buďte prví!

Prihláste sa a pridajte svoj tip.

Zdroje a literatúra

Fotografie: Loracco / CC BY-SA 3.0 — Wikimedia Commons. Autor a licencia sa zobrazia aj po prejdení myšou po snímke.

Faktickým podkladem tohoto textu byl článek na Wikipedii, jehož autory jsou přispěvatelé Wikipedie. Článek je dostupný pod licencí CC BY-SA 4.0.

Informácie o pamiatke

Obec Nový Svět
Kraj Liberecký kraj
Typ výroba skla
Rok výst. 1712
Storočie 18. stor.
Ochrana Národná kultúrna pamiatka
Stav výborný
Osobnosti
Bezbariérový Áno
Parkovanie K dispozícii
Psy Zakázané

Otvoriť v mobilnej app

Namier kameru telefónu
na QR kód pre otvorenie v aplikácii

www.pamatky.cz/m/49204 🏷️ Tisknutelná QR nálepka

Poloha na mape

Páčil sa vám tento článok? Zdieľajte ho!

Facebook X WhatsApp E-mail

Bol si tu? Pochváľ sa odznakom na svojom webe či blogu:

Navštívil(a) jsem Sklárna v Harrachově – Pamatky.cz

Ďalšie pamiatky – Nový Svět

Zobraziť všetko v obci
Brusírna skla Brusírna skla Chalupa Huškovsko Chalupa Huškovsko Dům čp. 1 (Albrechtice u Frýdlantu) Dům čp. 1 (Albrechtice u Frýdlantu) Kostel svaté Anny (Jeřmanice) Kostel svaté Anny (Jeřmanice) Bývalá škola (Křižany) Bývalá škola (Křižany) Kittelův dům Kittelův dům
Pokračujte: kaple svaté Alžběty (Harrachov) · Brusírna skla · kořenovský silniční most · železniční trať Tanvald–Harrachov

Příběhy a pověsti

Legendy, pověsti a příběhy spjaté s touto památkou

Příběh: Sklárna v Harrachově
Smyšlený příběh

Příběh: Sklárna v Harrachově

Bylo to v pondělí ráno, kdy Martin zjistil, že hluboké ozvěny štěkotu a klepání se prolínaly s klidem horkých rudých oheňů. Mocný úchvatný zápach hořícího dř…

Číst příběh

Fotografie návštěvníků

Zatím žádné fotografie. Buďte první, kdo přidá fotografii z návštěvy!

Prihláste sa a přidejte svou fotografii nebo hodnoťte.

Recenzie a komentáre

Za ověřenou návštěvu v aplikaci získáte víc bodů — poznáme podle GPS, že jste na místě.

Navigovať k: Sklárna v Harrachově
Google Maps Waze Apple Maps Mapy.cz
🏘️ Pre obce a infocentrá 🔗 Pozrite sa na nás 🗺️ Mapa na webe 🔒 Ochrana súkromia 🍪 Nastavení cookies ⚑ Oznámit nezákonný obsah 🇸🇰 Slovenské pamiatky 📡 RSS 🔎 Co lidé hledají

© 2026 pamatky.cz — provozovatel SAIT CZ spol. s r.o., IČO 43962271, DIČ CZ43962271, se sídlem Těšínská 365, 735 14 Orlová-Poruba, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 2359. Kontakt: +420 773 788 755, info@pamatky.cz.

Obchodní podmínky · Podmínky firemní prezentace · Ochrana osobních údajů · Cookies · Provozovatel · Řešení sporů (ČOI)